Chính sách này được ban hành nhằm quy định rõ các nguyên tắc áp dụng trong quá trình vận chuyển hành khách khi sử dụng dịch vụ Taxi Nội Bài tại Taxinoibai.net.vn theo hình thức xe riêng đặt trước. Nội dung được xây dựng để làm rõ phạm vi trách nhiệm, quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và nhất quán trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Việc khách hàng gửi yêu cầu, xác nhận lịch trình hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ được hiểu là đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các quy định được nêu trong chính sách này.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển hành khách áp dụng đối với các chuyến xe Taxi Nội Bài được tiếp nhận và xác nhận lịch trình thông qua hệ thống đặt xe Taxinoibai.net.vn, bao gồm:
- Chuyến đi từ Hà Nội ra sân bay Nội Bài
- Chuyến đón từ sân bay Nội Bài về Hà Nội
- Các chuyến di chuyển theo tuyến đường dài có liên quan đến sân bay
Việc vận chuyển được thực hiện theo đúng điểm đón, điểm trả và lộ trình đã thống nhất. Các yêu cầu phát sinh ngoài phạm vi đã xác nhận chỉ được thực hiện khi có thỏa thuận bổ sung phù hợp với điều kiện vận hành.
2. Điều kiện vận chuyển hành khách
Trong suốt quá trình di chuyển, hành khách có trách nhiệm tuân thủ các quy định chung về an toàn giao thông, trật tự và ứng xử phù hợp trên phương tiện.
Các hành vi ảnh hưởng đến an toàn của phương tiện, tài xế hoặc hành khách khác (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc gây mất trật tự, vi phạm quy định an toàn) có thể dẫn đến việc từ chối tiếp tục cung cấp dịch vụ theo quy định hiện hành.Đối với hành lý mang theo, khách hàng cần cung cấp thông tin đầy đủ trước khi xác nhận lịch trình để nền tảng sắp xếp phương tiện phù hợp. Việc vận chuyển các vật phẩm thuộc danh mục bị cấm theo quy định pháp luật không được chấp nhận trong mọi trường hợp.
3. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
Dịch vụ Taxi Nội Bài được triển khai theo lịch trình và lộ trình đã xác nhận trước. Trong quá trình di chuyển, các yếu tố khách quan như:
- Tình trạng giao thông thực tế
- Điều kiện thời tiết
- Yêu cầu từ cơ quan chức năng
có thể ảnh hưởng đến thời gian di chuyển ngoài dự kiến.
Taxinoibai.net.vn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do nguyên nhân bất khả kháng hoặc các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý trong quá trình vận hành dịch vụ.
4. Quy định về an toàn và bảo hiểm
Việc vận chuyển hành khách được thực hiện trên cơ sở tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật về an toàn giao thông hiện hành. Các nội dung liên quan đến bảo hiểm chuyến đi (nếu có) được áp dụng theo chính sách hoặc thỏa thuận riêng và không làm thay đổi quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên theo quy định pháp luật hiện hành
5. Xử lý tình huống và khiếu nại
Trong trường hợp phát sinh sự cố hoặc tranh chấp liên quan đến quá trình vận chuyển, khách hàng có thể gửi phản hồi thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của Taxinoibai.net.vn.
Việc tiếp nhận và xử lý được thực hiện theo Chính sách Khiếu nại & Giải quyết sự cố, nhằm đảm bảo tính khách quan, minh bạch và đúng quy trình.
6. Hiệu lực và điều chỉnh chính sách
Chính sách vận chuyển hành khách có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố tại Taxinoibai.net.vn. Nội dung có thể được cập nhật hoặc điều chỉnh nhằm phù hợp với quy định pháp luật và tình hình vận hành thực tế.
Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm cập nhật được hiểu là đã chấp thuận các nội dung điều chỉnh của chính sách.
