Tại Taxinoibai.net.vn, chúng tôi hiểu rằng lịch trình bay có thể thay đổi bất ngờ do hãng hàng không hoặc công việc cá nhân. Vì vậy, chính sách hủy chuyến và điều chỉnh lịch trình của chúng tôi được thiết kế linh hoạt nhất để hỗ trợ hành khách tối đa.
Quy định về Hủy chuyến xe
Chúng tôi áp dụng chính sách hủy chuyến minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và tài xế:
- Hủy chuyến miễn phí: Quý khách có thể hủy chuyến xe đã đặt mà không mất bất kỳ khoản phí nào nếu thông báo trước ít nhất 60 phút so với giờ đón dự kiến.
- Cách thức hủy: Để hủy lịch trình, quý khách vui lòng gọi điện trực tiếp hoặc nhắn tin qua hotline/Zalo: 0777 888 247.
- Trường hợp hủy muộn: Nếu việc hủy chuyến diễn ra khi tài xế đã di chuyển đến điểm đón, quý khách vui lòng hỗ trợ một phần chi phí xăng xe cho tài xế (mức phí sẽ được thỏa thuận trực tiếp dựa trên quãng đường).
Thay đổi lịch trình di chuyển
Khi có sự thay đổi về thời gian đón hoặc địa điểm, Taxi Nội Bài (Taxinoibai.net.vn) sẽ nỗ lực điều phối để đáp ứng nhu cầu mới của bạn:
- Thay đổi giờ đón: Nếu chuyến bay của quý khách bị delay (chậm chuyến), hãy thông báo sớm nhất cho chúng tôi qua số 0777 888 247. Chúng tôi sẽ điều chỉnh giờ đón khớp với giờ hạ cánh thực tế mà không tính thêm phí chờ.
- Thay đổi điểm đón/trả: Quý khách có thể yêu cầu đổi điểm đón hoặc thêm điểm dừng đỗ trên lộ trình. Lưu ý: Mức giá có thể thay đổi nhẹ tùy theo khoảng cách thực tế và sẽ được tài xế hoặc tổng đài thông báo rõ ràng trước khi thực hiện.
Xử lý khi chuyến bay bị hủy đột ngột
Trong trường hợp chuyến bay bị hủy hoàn toàn từ phía hãng hàng không:
- Quý khách chỉ cần gửi ảnh chụp thông báo hủy chuyến hoặc bảng điện tử tại sân bay cho tổng đài 0777 888 247.
- Chúng tôi sẽ hỗ trợ hủy lịch đặt xe ngay lập tức và bảo lưu thông tin để ưu tiên sắp xếp xe cho quý khách vào chuyến bay bù tiếp theo với mức giá ưu đãi nhất.
Cam kết từ phía công ty
- Không tự ý hủy chuyến: Chúng tôi cam kết không tự ý hủy xe của khách hàng khi đã xác nhận lịch trình thành công. Trong trường hợp xe gặp sự cố kỹ thuật, chúng tôi sẽ điều xe dự phòng tương đương để đảm bảo giờ ra sân bay của quý khách.
- Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ điều hành luôn trực tuyến để tiếp nhận mọi yêu cầu thay đổi lịch trình vào bất kể khung giờ nào, kể cả lễ Tết.
Việc tuân thủ đúng quy trình thông báo giúp chúng tôi phục vụ bạn chu đáo hơn và đảm bảo sự công bằng cho đội ngũ tài xế đang sẵn sàng phục vụ.
