Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ

Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện do đơn vị này quy định. Là một nền tảng đặt xe sân bay Nội Bài chuyên nghiệp và uy tín, Taxi Nội Bài không chỉ cung cấp dịch vụ đưa đón hành khách mà còn xây dựng hệ thống chính sách rõ ràng, bảo vệ quyền lợi của cả hai bên: người dùng và nhà cung cấp.

Các điều khoản dưới đây được xem như cam kết giữa khách hàng và đơn vị vận hành – Công Ty TNHH MTV Vận Tải Công Nghệ Taxi Nội Bài 247. Trước khi bắt đầu hành trình, bạn nên nắm rõ nội dung này để chủ động trong mọi tình huống có thể phát sinh.

Mô tả dịch vụ

Taxi Nội Bài cung cấp hệ thống đặt xe đưa đón sân bay Nội Bài trực tuyến, kết nối khách hàng với các dòng xe đa dạng từ 4 – 7 – 16 chỗ, đáp ứng nhiều mục đích di chuyển:

• Đưa đón khách cá nhân, gia đình, đoàn công tác từ Hà Nội đến sân bay Nội Bài và ngược lại.
• Đặt xe trước qua hotline, website hoặc Zalo.
• Được cung cấp đầy đủ thông tin tài xế, biển số, thời gian đón chính xác.
• Dịch vụ trọn gói, không phát sinh chi phí ẩn.

Ngoài việc hỗ trợ đặt xe nhanh chóng, nền tảng còn xây dựng chính sách sử dụng dịch vụ minh bạch, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho người dùng.

Điều kiện sử dụng dịch vụ

Khi sử dụng bất kỳ phương thức đặt xe nào (website, hotline, Zalo…), bạn xác nhận rằng:

• Có đủ năng lực hành vi dân sự và quyền thực hiện các giao dịch dân sự theo quy định của pháp luật.
• Tự nguyện đồng ý với tất cả nội dung quy định trong điều khoản sử dụng.
• Đồng ý rằng nội dung có thể được điều chỉnh, cập nhật theo thời điểm mà không cần báo trước.
• Có trách nhiệm theo dõi các điều khoản mới nhất được công bố công khai tại website chính thức.

Ngoài ra, khách hàng không được phép sử dụng dịch vụ vào các mục đích vi phạm pháp luật như giả mạo thông tin, gây nhiễu hệ thống, lợi dụng dịch vụ để gian lận, làm ảnh hưởng đến quyền lợi của bên thứ ba.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng sử dụng dịch vụ có quyền:

• Lựa chọn dòng xe, thời gian, điểm đón/trả phù hợp.
• Nhận tư vấn, hỗ trợ 24/7 trong mọi trường hợp xảy ra sự cố.
• Yêu cầu xuất hóa đơn giấy hoặc hóa đơn điện tử theo quy định.

Tuy nhiên, người dùng cũng phải thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin chính xác (tên, số điện thoại, địa chỉ đón/trả).
• Thanh toán đúng, đủ cước phí đã xác nhận.
• Không đặt xe cho người khác sử dụng mà không có sự đồng ý từ phía nhà xe.
• Không tự ý hủy chuyến hoặc thay đổi điểm đón khi chưa thông báo cho tổng đài.
• Tự bảo mật thông tin cá nhân và thông tin thanh toán.

Trách nhiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ

Là đơn vị vận hành nền tảng đặt xe sân bay chuyên nghiệp, Taxi Nội Bài cam kết:

• Cung cấp thông tin tài xế và phương tiện đầy đủ, chính xác.
• Bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng trong mọi sự cố phát sinh như trễ chuyến, xe hủy, đổi lộ trình…
• Tạm ngừng dịch vụ đối với hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Hoàn tiền hoặc bồi thường nếu dịch vụ cung cấp không đúng như cam kết.

Rủi ro & Miễn trừ trách nhiệm

Mặc dù luôn nỗ lực đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất, nhưng công ty có quyền miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng:

• Thiên tai, dịch bệnh, bạo loạn, mất kết nối mạng diện rộng.
• Hệ thống kỹ thuật bị lỗi tạm thời, dẫn đến gián đoạn hoạt động.
• Khách hàng để lộ thông tin cá nhân hoặc có hành vi can thiệp hệ thống trái phép.
• Không chịu trách nhiệm pháp lý nếu khách hàng tự ý thay đổi điểm đến/điểm đón làm sai lệch lịch trình xe.

Trong mọi tình huống, tổng đài hỗ trợ khách hàng Taxi Nội Bài sẽ là nơi tiếp nhận khiếu nại, góp ý và hướng dẫn xử lý rõ ràng, minh bạch.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Toàn bộ các quy định và điều khoản tại đây được áp dụng theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

• Mọi tranh chấp nếu phát sinh sẽ được giải quyết bằng thương lượng, ưu tiên phương án hai bên cùng có lợi.
• Trường hợp không đạt được đồng thuận, vụ việc sẽ được đưa ra các cơ quan chức năng tại Hà Nội để giải quyết theo luật định.

Hiệu lực thi hành và cập nhật điều khoản

Điều khoản sử dụng bắt đầu có hiệu lực kể từ thời điểm bạn sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng. Công ty có quyền cập nhật chính sách mà không cần báo trước, tuy nhiên những thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.

Khách hàng nên kiểm tra thường xuyên các cập nhật mới để tránh hiểu nhầm hoặc sử dụng dịch vụ sai quy định, gây ảnh hưởng đến quyền lợi cá nhân.

Đặt xe dễ dàng – An tâm suốt hành trình

Là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ Taxi Nội Bài đi và về từ các quận, huyện Hà Nội, Taxi Nội Bài không chỉ chú trọng vào trải nghiệm hành trình mà còn tập trung vào yếu tố pháp lý, minh bạch, rõ ràng trong mọi chính sách dịch vụ.

Mọi thông tin chi tiết về quyền lợi, chính sách hủy chuyến, hoàn tiền hoặc trách nhiệm giữa các bên đều đã được trình bày tại tài liệu này. Để tìm hiểu thêm các nội dung liên quan như chính sách thanh toán, quy định hủy chuyến, bảo hiểm hành trình, bạn có thể xem thêm tại:

• Tổng hợp các chính sách dịch vụ Taxi Nội Bài

Hãy bắt đầu hành trình an toàn, đúng giờ, đúng cam kết – bằng cách đọc kỹ điều khoản trước khi đặt xe. Đó là bước đầu tiên để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo tại Taxi Nội Bài.