Trang chính sách vận chuyển quy định các nguyên tắc áp dụng trong quá trình vận chuyển hành khách thông qua các chuyến xe được điều phối bởi Taxinoibai.net.vn. Nội dung này nhằm làm rõ phạm vi trách nhiệm, quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan, đồng thời đảm bảo tính minh bạch trong hoạt động vận hành.
Chính sách này được áp dụng thống nhất đối với tất cả các chuyến xe đã được xác nhận lịch trình thông qua nền tảng, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng được ghi nhận bằng văn bản.
1. Phạm vi vận chuyển
Dịch vụ vận chuyển hành khách được thực hiện theo lịch hẹn đã xác nhận trước, bao gồm các tuyến được hệ thống điều phối trong phạm vi phục vụ công bố trên website. Việc vận chuyển được thực hiện đúng theo điểm đón, điểm trả và lộ trình đã thống nhất giữa khách hàng và hệ thống.
Hệ thống không có nghĩa vụ thực hiện các yêu cầu phát sinh ngoài phạm vi vận chuyển đã xác nhận nếu không có thỏa thuận bổ sung.
2. Điều kiện vận chuyển hành khách
Hành khách tham gia chuyến đi cần tuân thủ các quy định chung về an toàn và trật tự trong suốt quá trình di chuyển. Các hành vi gây ảnh hưởng đến an toàn phương tiện, tài xế hoặc hành khách khác có thể dẫn đến việc từ chối tiếp tục vận chuyển theo quy định.
Đối với hành lý mang theo, khách hàng có trách nhiệm thông báo trước khi đặt lịch để hệ thống sắp xếp phương tiện phù hợp. Việc mang theo các vật phẩm bị cấm theo quy định pháp luật không được phép trong mọi trường hợp.
3. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
Trong quá trình thực hiện chuyến đi, việc vận chuyển hành khách được tiến hành theo lịch trình và lộ trình đã xác nhận. Trường hợp phát sinh các yếu tố khách quan như tình hình giao thông, thời tiết hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng, thời gian di chuyển có thể thay đổi ngoài dự kiến.
Hệ thống không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do nguyên nhân bất khả kháng hoặc các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý trong quá trình vận chuyển.
4. Quy định về an toàn và bảo hiểm
Việc vận chuyển hành khách được thực hiện trên cơ sở tuân thủ các quy định về an toàn giao thông hiện hành. Các thông tin liên quan đến bảo hiểm chuyến đi, nếu có, được áp dụng theo chính sách riêng và không làm thay đổi trách nhiệm của các bên theo quy định pháp luật.
5. Xử lý tình huống và khiếu nại
Trong trường hợp phát sinh sự cố hoặc tranh chấp liên quan đến quá trình vận chuyển, khách hàng có thể gửi phản hồi thông qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website. Việc tiếp nhận và xử lý được thực hiện theo Chính sách Khiếu nại & Giải quyết sự cố đã được công bố.
6. Hiệu lực và điều chỉnh chính sách
Chính sách vận chuyển này có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên website. Taxinoibai.net.vn có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung nhằm phù hợp với quy định pháp luật và thực tế vận hành.
Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm cập nhật được hiểu là đã chấp thuận các nội dung điều chỉnh của chính sách.
