Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Trong kỷ nguyên số, thông tin cá nhân của khách hàng không chỉ đơn thuần là dữ liệu, mà còn là tài sản quý giá cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Với mỗi hành trình bằng taxi sân bay, khách hàng đều phải cung cấp những thông tin như tên, số điện thoại, địa điểm đón – trả… Những thông tin này, nếu không được quản lý chặt chẽ, có thể dẫn đến những rủi ro nghiêm trọng về quyền riêng tư.

Hiểu rõ điều đó, Taxi Nội Bài xây dựng và công bố Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng một cách rõ ràng – minh bạch, thể hiện cam kết trách nhiệm của chúng tôi trong việc vận hành một dịch vụ taxi hiện đại, uy tín, chuyên nghiệp.

Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Đặt xe qua website
• Đặt xe qua tổng đài
• Đặt qua Zalo hoặc các nền tảng mạng xã hội liên kết
• Khách hàng có tài khoản thành viên hoặc đặt xe nhiều lần

Mọi hành vi truy cập, sử dụng dịch vụ, tương tác qua hệ thống đều mặc nhiên được hiểu là đồng thuận với nội dung chính sách bảo mật này.

Loại Thông Tin Cá Nhân Được Thu Thập

Để phục vụ nhu cầu di chuyển nhanh chóng và chính xác, Taxi Nội Bài chỉ thu thập những dữ liệu thật sự cần thiết, cụ thể:

Dữ liệu thu thập	Mục đích sử dụng
Họ và tên	Xác nhận đơn đặt xe
Số điện thoại	Liên lạc, hỗ trợ khẩn cấp
Điểm đón – điểm trả	Xác định tuyến đường và báo giá
Thời gian di chuyển	Bố trí xe và tài xế phù hợp

❗ Chúng tôi tuyệt đối không yêu cầu hoặc lưu trữ thông tin nhạy cảm như CCCD, tài khoản ngân hàng, mật khẩu cá nhân, dữ liệu sinh trắc học, hình ảnh định danh…

Mục Đích & Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Mọi thông tin khách hàng cung cấp sẽ được sử dụng duy nhất cho các mục đích phục vụ hành trình, bao gồm:

• Xác nhận lịch trình di chuyển
• Gửi tin nhắn báo xe, thông tin tài xế
• Hỗ trợ xử lý khi phát sinh thay đổi, chậm chuyến
• Thông báo ưu đãi khuyến mãi (nếu được đồng ý)

Khách hàng có thể từ chối nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào qua hotline hoặc tin nhắn phản hồi.

Cam Kết Bảo Mật Dữ Liệu – Chống Rò Rỉ, Mất Mát

Để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các rủi ro mất mát, rò rỉ hoặc truy cập trái phép, chúng tôi áp dụng đồng thời:

• Chứng chỉ bảo mật SSL giúp mã hóa toàn bộ luồng dữ liệu truyền tải.
• Hệ thống máy chủ riêng đặt tại trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn an ninh cao.
• Phân quyền truy cập nội bộ chỉ cho bộ phận kỹ thuật, CSKH cấp cao.
• Giám sát đăng nhập, cảnh báo khi có hoạt động bất thường.

Tất cả nhân viên của Taxi Nội Bài đều được đào tạo định kỳ về bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật cá nhân.

Chính Sách Chia Sẻ & Công Khai Thông Tin

Chúng tôi KHÔNG chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ:

1. Có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
2. Có sự đồng thuận rõ ràng bằng văn bản hoặc email từ chính khách hàng.

Chúng tôi không hợp tác với các đơn vị tiếp thị để bán dữ liệu người dùng, không chạy quảng cáo remarketing bằng thông tin cá nhân khách hàng.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Thông tin khách hàng sẽ được lưu giữ tối đa 12 tháng kể từ lần đặt xe gần nhất. Sau thời gian này:

• Dữ liệu sẽ bị xóa tự động khỏi hệ thống.
• Khách hàng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua tổng đài Taxi Nội Bài hoặc email chính thức.

Chúng tôi cam kết tuân thủ các yêu cầu của khách hàng về xử lý dữ liệu cá nhân đúng pháp luật Việt Nam (Luật An Ninh Mạng & Luật Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân 2023).

Quyền Lợi Của Người Dùng Dịch Vụ

Khách hàng sử dụng dịch vụ tại Taxi Nội Bài có đầy đủ các quyền hợp pháp:

• Yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
• Yêu cầu xóa vĩnh viễn thông tin đã lưu
• Từ chối mọi hình thức quảng cáo
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích

Chúng tôi có bộ phận tiếp nhận và giải quyết khiếu nại riêng, đảm bảo phản hồi trong vòng 24–48h.

Cam Kết Từ Taxi Nội Bài

Chúng tôi nhận thức rằng niềm tin của khách hàng chính là tài sản giá trị nhất của mọi doanh nghiệp dịch vụ. Vì vậy:

• Từng dòng trong chính sách này được chúng tôi xây dựng cẩn trọng, không sao chép, không hình thức.
• Từng nhân viên được đào tạo để hiểu rõ: dữ liệu khách hàng không phải là thứ có thể “trao tay”.
• Mỗi chuyến xe không chỉ là hành trình đưa đón, mà còn là cam kết bảo vệ thông tin trọn vẹn.

🔗 Bạn có thể đọc thêm: Chính sách dịch vụ Taxi Nội Bài tại Taxi Nội Bài để nắm rõ toàn bộ quy trình, điều kiện hủy xe, hoàn tiền, giải quyết khiếu nại…

Sự Riêng Tư Là Một Cam Kết, Không Phải Lựa Chọn

Trong bối cảnh thị trường taxi sân bay cạnh tranh gay gắt, điều làm nên sự khác biệt bền vững chính là sự an tâm của khách hàng về dữ liệu cá nhân. Chúng tôi không coi bảo mật là nghĩa vụ, mà là một phần không thể tách rời trong văn hóa phục vụ.

Hãy yên tâm đặt xe cùng Taxi Nội Bài, nơi mà chuyến đi bắt đầu từ sự tin tưởng tuyệt đối.